Ooni Koda 12 - Problème : plus de "clic" pour allumer le four

[Clément pizza 0]

Bonjour tout le monde ! 

Je suis l'heureux (ou presque) détenteur d'un four Ooni Koka 12, depuis peu. Jusque là, ravi de la qualité du produit (et surtout des pizzas !) lors de mes 3 utilisations. 

Seulement depuis la dernière fois, un problème est survenu : le gros bouton derrière le four (qui sert à allumer le four et régler la température) tourne dans le vide. Il m'est impossible de l'enfoncer pour le tourner, afin d'entendre le 'clic' d'allumage, et faire partir le four.

J'ai envoyé une requête au SAV mais obligatoirement tout en anglais, et je n'ai toujours pas de réponse. ET malgré toutes mes recherches sur des forums, je n'ai vu aucun sujet sur cela.

 

Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Y a t-il une solution ou un réglage ? 

J'hésite à démonter le four, mais j'ai peur que la garantie ne soit plus prise en compte après cela...

Merci bcp 

Clément

[Jace112 248]

Non, désolé, pas de souci sur le mien

[Clément pizza 0]

il y a 2 minutes, Jace112 a dit :

Non, désolé, pas de souci sur le mien

Tant mieux pour toi !

Merci pour ta réponse en tout cas

[Jace112 248]

tu as certainement regardé sur le forum OONI et le groupe Facebook ?

[Clément pizza 0]

Il y a 19 heures, Jace112 a dit :

tu as certainement regardé sur le forum OONI et le groupe Facebook ?

Malheureusement oui, j'ai l'impression d'être le seul dans ce cas là.

Je vais poster un msg sur le groupe Facebook également je pense. Le SAV d'OONI n'a d'ailleurs toujours pas répondu

[NOMDI 1 081]

Tu peux faire des photos de la partie incriminée à l’intérieur et à l’extérieur du four stp ?

Si ça se trouve tu as un bête écrou de desserré....

[Clément pizza 0]

Il y a 23 heures, NOMDI a dit :

Tu peux faire des photos de la partie incriminée à l’intérieur et à l’extérieur du four stp ?

Si ça se trouve tu as un bête écrou de desserré....

Voici les photos et vidéos du problème.

Le gros bouton ne s'enfonce pas, du coup impossible de procéder à l'allumage. Et la molette tourne à l'infini, sans frein. Je pense aussi qu'il peut s'agir d'un boulon, mais sur le forum Ooni, le CM de Ooni demande de ne pas ouvrir le four sous peine de rompre la garantie... Du coup je ne préfère pas toucher pour le moment.

Le SAV m'a d'ailleurs répondu. Je leur ai fais suivre les photos et vidéos, j'attends leur réponse. Je vous tiens au courant, si ça peut servir pour d'autres personnes !

 

IMG_7913.HEIC IMG_7915.HEIC

[NOMDI 1 081]

On ne voit pas grand chose hélas... Il va falloir harceler Ooni...

[Yohannmx51 0]

Bonjour j'ai le même problème aussi après 4 utilisations. 

Apparemment c'est le bouton qui a chauffé à l'arrière. 

Dit moi si tu as trouvé une solution. 

Merci. Yohann

[Clément pizza 0]

il y a 46 minutes, Yohannmx51 a dit :

Bonjour j'ai le même problème aussi après 4 utilisations. 

Apparemment c'est le bouton qui a chauffé à l'arrière. 

Dit moi si tu as trouvé une solution. 

Merci. Yohann

Bonjour Yohann,

Effectivement, le problème était le bouton. Lorsque tu l'enlève, il doit y avoir une forme de D (photo ci-jointe envoyée par le SAV Ooni). De mon côté, le bouton était rongé de l'intérieur et tournait donc dans le vide.

Après quelques échanges avec le SAV (j'ai du leur envoyer photos et vidéos), ils m'ont renvoyé sous quelques jours un nouveau bouton. Et le problème a été résolu, tout fonctionne bien maintenant !!

Je te recommande donc de faire un ticket sur le site ooni, ils sont plutôt réactif.

Bonne journée

[KilianJ 4]

Bonjour, 

Essaye de les relancer par mail, j’ai eu quelqu’un en français.

Le bouton arrière avait fondu chez moi et ils m’en ont renvoyé un gratuitement et rapidement. 

Bon courage

KilianJ